【ロスバゲ】空港で預け入れ荷物が出てこなかった時の補償について知っておく



ロスバゲ(ロストバゲージ)が起こったら

やっと長時間のフライトが終わって、預け入れ荷物を受け取って、入国審査を抜けて、空港を出て、いよいよ現地へ。

という前に預け入れ荷物が出てこないことってあるんですよ、ロスバゲ=ロストバゲージです。

大抵はどこかで飛行機を乗り継いだ時に起こることなんですが、私も過去何回かやはり乗り継ぎをした際にロスバゲしたことがあります。その時の乗り継ぎ空港はシカゴ・オヘア空港(ノースウエスト航空)、NY・JFK空港(TWA航空)、ロンドン・ヒースロー空港(英国航空)、パリ・シャルルドゴール空港(英国航空)だったと思います。

でも、運よくその全部のロスバゲでは、その日のうちに滞在先に到着したので、自分で面倒臭い手続きをあれこれしたことはないのですが、空港のカウンターでロスバゲキッドを貰ったことはあります。

ロスバゲが起こりやすい時とは

  1. ロスバゲが起こりやすい時は大体以下のような時だと思います。
  2. 欧米の空港⇒アジアはコンパクトな空港が多いせいか欧米より頻度は低めという噂。
  3. 大きな空港⇒輸送量が多く、空港内の導線も複雑なので荷物が迷いやすい。
  4. 乗り継ぎ時間が短い時⇒荷物の積み込みが間に合わないことが多い。

2018年からはトラッキングが義務づけられる予定?

とはいえ、航空業界団体であるSITAのデータによると、ここ10年でのロスバゲは7割減少しているそうで、IATA(国際航空運送協会)では、空港会社のチェックイン・ばげーじに輸送中のトラッキングを義務づける決議を採択していて、2018年6月から施行される予定らしいので、ロスバゲも減る傾向になってくるのではないでしょうか。?

 

で、荷物が出てこなかった時はどうするのか。

自分の荷物が最後まで出てこなかったら、航空会社で探して貰いますが、荷物が届くまでの間の必要品の購入について問題になってきます。手順としては以下のとおりで良いかと思います。

1.航空会社のカウンターへ行き手続きをする

  • 名前や住所等の必要事項、スーツケースの詳細、スーツケースの中身の詳細、滞在先の住所、旅行保険加入の有無等を書類に記入し、控えを貰う。
  • ロスバゲキット(航空会社によってはサバイバルキット、オーバーナイトキットともいう)を貰う(スキンケアセット、石けん、歯ブラシセット、下着、Tシャツ等が入っているセットで航空会社による)。
  • 補償金を貰う(航空会社によっては後で請求する場合もある。1万円前後が多い)。

2.6時間以内に荷物が滞在先に到着した時

スーツケースに壊れや傷がないかチェックして、あれば写真を撮って航空会社に弁償してもらいましょう。私も過去に1度、キャスターが壊れて戻ってきたことがあり、新品のスーツケースと交換して貰ったことがありました)。

3.6時間以上経ってもまだ荷物が滞在先に届かない時

6時間以上経ってもまだ荷物が届かない場合で、持っているクレジットカードの付帯保険の中にロスバゲ補償(受託手荷物遅延費用)が入っている場合は、カード会社の規定の金額の範囲内で、必要品の買い物をします(レシートと購入場所の詳細メモは必須)。

補償されるのは衣類とか生活必需品の発生した実費のみです。

自分のカードの補償にロスバゲ補償が入っているかどうか、入っていたらいくらまで出るかどうかは事前に調べておけば便利ですけど、ホテルから電話で確認しても数分で澄みますから。

 

クレジットカードのロスバゲ補償

こんなロスバゲが起こってしまった場合、航空会社からの補償では充分でない場合(なんせ1万円前後だし)が多いと思います。でも、年会費が無料のカードにはこのロスバゲ保険や航空機遅延保険等が付いていません。

やはり乗り継ぎ便を利用する旅行の場合には、その辺のリスクをカバーするカードを持つか、AIU海外旅行保険等で足りない部分だけの保険を契約する(バラ掛け)という方法があるかと思います。

お勧めのゴールドカード

こんなロスバゲや航空機の遅延・欠航に対する補償も含めて、特に海外旅行全般に手厚い補償があるゴールドカードがセゾンゴールド・アメリカン・ エキスプレス・カード です。

ざっと他との利点を挙げてみると、

  • ロストバゲージ保険(10万円)
  • 航空機遅延保険(3万円)
  • 手荷物紛失保険(10万円)
  • ショッピング保険
  • プライオリティパス使用可(乗り継ぎ時のラウンジ使用等)
  • 空港手荷物無料宅配サービスあり
  • 家族特約あり(家族カード必要なし)
  • 自動付帯(同居家族も対象)
  • キャッシュレス診療あり

ロスバゲや航空機の遅延・欠航等のトラブルが無くても、年に1回でも海外へ出かける人だったらかなりお得だと思います。

セゾンゴールド・アメリカン・ エキスプレス・カード 

 




 

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